سياسة الاستبدال والاسترجاع

السياسات المتبعه لمتجر كشخه

: أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي** أو تلف في المنتج

يحق للعملاء ” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي** أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال يومين من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد الاستلام

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.

: ملاحظات

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف.

•يلزم العميل أن يكون المنتج بحالته الاصليه

: ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي

يحق للعملاء؛ استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام المنتج والتأكد من  مطابقته للشروط

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن من الإرسال والارجاع في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.